Telekom hatası: Durum sorgulama
Telekom'da bir arıza bildirdiyseniz, arızanın durumunu da kontrol etmek istersiniz. Bu pratik ipucunda, size hangi seçeneklere sahip olduğunuzu göstereceğiz.
Sorgu Telekom arıza durumu: Bu seçenekler kullanılabilir
Telekom'daki arıza durumunu farklı şekillerde çağırabilirsiniz.
- Yazılım güncellemesi gibi genel hatalar, Deutsche Telekom arızalarının yardım sayfasında görüntülenir. Burada bu hata mesajının durumunu da görebilirsiniz.
- Kendiniz bir hata bildirdiyseniz, "Hata durumunu görüntüle" bağlantısını kullanarak aynı sayfada belirttiğiniz hataya erişebilirsiniz.
- Arıza durumunu takip edebilmek için erişim verilerinizle giriş yapmanız gerekir. Oturum açma işlemi, parola içeren e-posta adresiniz veya telefon ve müşteri numaranız aracılığıyla çalışır.
- Bazı hataları kendiniz düzeltebilirsiniz. Telekom'un dijital servis asistanı bu konuda size yardımcı olacaktır.
- Alternatif olarak, arıza durumunu telefonla sorgulayabilirsiniz. Arıza konumuna 0800 3301000 numaralı ücretsiz telefondan ulaşabilirsiniz . Deutsche Telekom arıza yerinin diğer telefon numaralarını ayrı bir pratik ipucuda bulabilirsiniz.