PayPal çatışma çözümü - nedir bu?
PayPal'ın uyuşmazlık çözümü müşteri güvenliğinin güçlendirilmesine yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Örneğin, daha önce ödenmiş olan malları almadıysanız, sorunun PayPal'ın sözde çatışma çözümünü kullanarak çözülmesini sağlayabilirsiniz.
PayPal ihtilaf çözümü: satıcıya şikayet gönderin
EBay veya diğer çevrimiçi mağazalarda eBay ile ödeme yaparsanız, otomatik olarak PayPal alıcı korumasından faydalanırsınız. Alıcı koruması, PayPal'ın sizinle satıcı arasında arabuluculuk yapabileceği çatışma çözümünü içerir.
- PayPal Alıcı Koruması, örneğin, satın aldığınız ürün açıklamayla eşleşmiyorsa veya en kötü durumda herhangi bir mal almadıysanız etkili olur. Bu ödeme hizmeti fena değil, ancak anlaşmazlığın çözülmesi veya paranızın geri alınması biraz zaman alabilir.
- Ödeme servisi aktif hale gelmeden önce sizden ödeme yapmanız gerekir. Satıcıyla iletişime geçmeli ve onlara hasarı telafi etme fırsatı vermelisiniz. Ancak acele etmelisiniz, şikayetiniz ödeme yapıldıktan sonraki 45 gün içinde yapılmalıdır.
- Satıcıyla bir anlaşma yapılmazsa, PayPal'ı etkinleştirmek için 45 gün sonra 20 gününüz vardır. Bu son tarihler kullanılmazsa, PayPal Alıcı Koruması artık geçerli olmayacak ve ödeme hizmetinin yardımı olmadan çakışmayı çözmeye çalışmanız gerekecektir.
- Önce, PayPal web sitesinde oturum açın ve "Hesabım" bölümünün altındaki "Çakışma Çözümü" nü tıklayın. Ardından, "Çakışmayı Çöz" ve ardından "Şimdi Sorun Bildir" e gidin. Son olarak "Alıcı Koruması" nı seçin ve verilen adımları izleyin.
- Satıcı, PayPal aracılığıyla bir şikayet gönderdiğinize ve yanıtlaması için 20 güne sahip olduğuna dair bir mesaj alır. Belirlenen son tarihlerle çelişmemeniz için, en kısa sürede satıcıyla iletişime geçmeli ve 45 gün beklememelisiniz.
- Not: Öğeyi eBay'de satın aldıysanız, eBay hesabınızdaki alıcı korumasını çağırın. Bunu yapmak için, "eBay'im" altındaki "Sorunları açıklığa kavuştur" ve ardından "Müşteri hizmetleri" bölümüne gidin.
PayPal çakışması çözümü: Satıcı PayPal ile çakışmaları bildirin
Satıcı kabul edilebilir bir uyuşmazlık çözümüne ulaşmazsa veya şikayetinize yanıt vermezse, PayPal'ı açabilirsiniz. Yapılacak en iyi şey hemen.
- PayPal'ı bilgilendirmek için PayPal hesabınızdaki "Uyuşmazlık çözümü" ne gidin ve çatışmanın işlem numarasını seçin
- Ardından "Alıcı Koruması" seçeneğine gidin ve "İleri" yi tıkladıktan sonra sorunu PayPal'a gönderebilirsiniz.
- Satıcı her şeyin yolunda gittiğini kanıtlayamazsa, PayPal Alıcı Koruması geçerli olur. Bu durumda PayPal size tüm satın alma fiyatını ve nakliye ücretlerini iade edecektir.
- Bu arada: Dijital ürünler, araçlar ve hizmetler gibi bazı ürünler alıcı koruması kapsamında değildir.
Sahtekarlar verilerinizi almak için sahte PayPal postaları göndermeyi sever. Size gerçek PayPal e-postalarını nasıl tanıyacağınızı gösteriyoruz.