Yetkisiz Google Play ücretleri - ne yapmalı?
Google Hesabınızda Google Play'in borcu bulunmuyorsa işlem yapabilirsiniz. Bu pratik ipucu, yetkisiz bir satın alma işleminin faturalandırılmamasını nasıl sağlayacağınızı gösterir.
Google Play Store: Yetkisiz Google Play satın alma işlemleri
- Google'ın sahtekarlık koruması yönergeleri, Google hesabınız üzerinden tüm yetkisiz Google Play borçları için güvence altına alınmıştır.
- Dolayısıyla, hesabınız üzerinden yetkisiz bir satın alma işlemi yapılmışsa Google, bunun için faturalandırılmamanızı sağlar.
1. Google tarafından ödenmeyen borç
İlk olarak, ödemenin gerçekten Google tarafından yapılıp yapılmadığını kontrol edin. Google Play'de yapılan tüm satın alma işlemleri banka ekstrenizde "GOOGLE * uygulama geliştirici adı" veya "GOOGLE * içerik türü" olarak görünür.
- Söz konusu ücret, yukarıda belirtildiği gibi banka ekstrenizde görünmüyorsa Google Play'den değildir. Böyle bir durumda, ödemeyi bildirmek için bankanızla iletişim kurmalısınız.
2. Hanehalkı üyeleriniz tarafından yanlışlıkla Google Play satın alınması
Çocuklar veya arkadaşlar gibi ev üyelerinizle konuşun. Örneğin, uygulama içi satın alma işlemleri yaparak evinizdeki bir kişinin istem dışı ücretlendirmeye neden olması mümkündür.
- Bu durumda, yetkisiz bir ücrettir, ancak bir sahtekarlık değildir. Bu tür özel bir durumda yardım için Google Play müşteri hizmetlerine başvurun.
- Siz veya hane halkı üyeleriniz yanlışlıkla uygulama satın alma işlemi gerçekleştirirse, siparişi 15 dakika içinde iptal edebilirsiniz. Başka bir pratik ipucunda, Google Play Store'da bir uygulama satın alımını nasıl iptal edebileceğinizi açıklayacağız.
3. Atanmaz Google Play ücreti
Yukarıda açıklanan iki durum sizin için geçerli değilse ve ücreti yine de atayamazsanız, işlemden sonraki 60 gün içinde yetkisiz Google Play ücretini Google Cüzdan ekibine bildirin.
- Bunu yapmak için "Google Cüzdan Ekibi" bağlantısını tıklayın ve "Atanmamış ödeme" formunu ayrıntılarınızla doldurun. Gerekli tüm bilgileri girer girmez, farenin sol tuşuyla mavi renkli "Gönder" düğmesini tıklayarak bilgilerinizi onaylayın.
- Google, önümüzdeki birkaç gün veya hafta içinde size geri dönecektir.
Başka bir pratik ipucu, istenmeyen Google Play satın alımlarını bir şifre ile nasıl önleyebileceğinizi açıklar.