2014'ten itibaren çevrimiçi ticaret için yeni para çekme hakkı: Tüm bilgiler
Bir çevrimiçi mağazanın operatörü olarak, 13.06.2014 tarihinden itibaren çevrimiçi ticarette yeni bir cayma hakkına sahipsiniz. Operatör veya müşteri olarak neleri bilmeniz gerektiğini size söyleyeceğiz.
2014'ten itibaren çevrimiçi ticaret için yeni para çekme hakkı
Her mağaza operatörü tüm değişiklikleri 13 Haziran 2014'e kadar uygulamalıdır. Değişiklik yoksa, anahtar tarihten bir uyarı beklemeniz gerekir. Yeni cayma hakkı sadece Almanya'da değil, aynı zamanda Avrupa Birliği genelinde de geçerlidir. Bu, aynı yasal güvenlikle yurtdışında alışveriş yapabileceğiniz anlamına gelir.
1. Online ticarette iade ve iptal hakkı
Bundan böyle bir geri dönüş hakkından feragat edilecektir. Birçok alıcı için değil, aynı zamanda birçok satıcı için, iade ve iptal arasındaki fark tamamen açık değildi. Sadece tek bir cayma hakkı vardır. Geri dönüş hakkına sahip satıcıların cayma hakkına geçmesi gerekir. Bu, ticareti müşteri için daha şeffaf hale getirir.
2. Son başvuru tarihi, şekli ve iptal nedeni
- Para çekme süresi: Para çekme hakkı, 14 günlük bir süre sonunda doğru talimatla otomatik olarak sona erer. Sözleşme imzalandığında metin biçiminde talimat verilmemişse, süre bir aydır.
- İptal şekli: Müşteri artık iptal işlemini yazılı olarak vermek zorunda değildir, ancak şimdi telefonla yapabilir.
- İptal nedeni: Müşteri artık malları yorum yapmadan geri gönderemez, ancak iade nedenini belirtmek için e-posta veya iletişim formu kullanmalıdır. Bayi daha sonra yazılı bir onay teyidi göndermelidir. Malları aldıktan sonra, satıcı ödemeyi iade etmek için 14 güne sahiptir.
3. 2014'ten döner
Tüketici şimdi getirinin maliyetini üstleniyor. Dolayısıyla 40 € 'luk şart geçerli değildir. Birçok operatör ücretsiz iade sunmaya devam etse bile, iade maliyeti artık müşteriye aktarılabilir.
4. İndirmeler için yeni kurallar
Dijital ürünler ve indirmeler de iptal işleminin dışında bırakılabilir. Ancak bunu yapmak için, müşterinin önceden bir bildirim alması ve iptal kutusunun iptal kutusundan çıkarılmasını kabul etmesi gerekir.
5. Yeni geri çekme hakkı için alıcılar ve satıcılar için örnekler
- Örnek form: Mağaza operatörleri sadece cayma hakkını yazılı olarak bildirmekle kalmamalı, aynı zamanda cayma formu da sağlamalıdır. Daha önce müşteri burada tek başınaydı.
- Model iptal politikası: Tek tip bir model olmasına rağmen, operatör bunu birçok yerde mağazanıza uyarlamalıdır. İnternet hukuku uzmanları bile burada zor bir görevle karşı karşıya. Şeytan ayrıntıda gizlidir, bu yüzden operatörler profesyonel tavsiye almalıdır. Uyarı firmalarının özellikle bu tür hataları araması beklenmektedir.
6. Cayma hakkının istisnaları
Çok sayıda istisna halen mevcuttur. Cayma hakkı, ısmarlama ürünler veya mağazanın hijyenik nedenlerle satamayacağı ürünler için geçerli değildir. Tüm istisnalar § 312g BGB'de bulunabilir.
Bir sonraki pratik ipucunda kendi çevrimiçi mağazanızı nasıl oluşturacağınızı göstereceğiz.