İnternet yasası: DSL hızı sipariş edilenden daha yavaş - bunu yapabilirsiniz

100 Mbit / s'ye kadar - birçok DSL sağlayıcısının reklamcılıkta vaat ettiği şey budur. Ancak çoğu zaman hız sipariş edilenden daha yavaştır. Bu gibi durumlarda hangi haklara sahip olduğunuzu ve içtihat hukuku ve hukuk temelinde en iyi nasıl ilerlediğinizi açıklığa kavuşturuyoruz.

DSL siparişten daha yavaş: avukatın söylediği şey

Bir örnek kullanarak avukat Christian Solmecke, veri oranları çok düşük olduğunda etkilenen kullanıcıların neler yapabileceğini açıklıyor.

DSL hızı: İnternet ne zaman "çok yavaş"?

İnternet bağlantınızın ne kadar hızlı olduğu, öncelikle sözleşmeye ve evinize giden hatta bağlıdır. Bu nedenle, rezerve ettiğiniz hızı belirlemek için öncelikle sözleşme belgelerinize bakın. Günümüzde 25, 50 ve 100 Mbit / s'lik aşağı akışlar yaygındır, ancak 16 veya 32 Mbit / s gibi değerler nadir değildir.

• Bu bilgileri potansiyel indirme ve yükleme hızınızı kendiniz hesaplamak için kullanabilirsiniz. Gerçek değer bir DSL hız testi ile belirlenebilir.
• Ancak dikkatli olun: Hız testini her zaman Ethernet üzerinden yapın, yani WLAN bağlantısıyla yapın ve diğer tüm cihazların (cep telefonu, tablet, oyun konsolu vb.) Ağdan bağlantısını kesin. Katkısız bir sonuç almanızı sağlamanın tek yolu budur.
• Çoğu durumda, ölçülen değerleriniz kaydedilen hıza tam olarak uymayacaktır. DSL sağlayıcıları da bunu bilir ve genel şartlar ve koşullarını kendi lehlerine formüle eder. Burada, örneğin, "16 Mbit / s'ye kadar" vaat edilen performans veya sabit ve yüksek bant genişliğinin garanti edilemeyeceğine dair açıklamalar bulacaksınız.
• Bağlantınız çok yavaş olduğu için servis sağlayıcınıza başvurursanız genellikle bu "yan tümcelere kadar" olarak adlandırılırsınız. Ancak böyle bir cümle ile 16 Mbit / s yerine sadece 5 Mbit / s almanız, ancak tam fiyatı ödemeniz gerçekten yasal olabilir mi? Tabii ki hayır.
• Ancak, küçük kayıpları ve dalgalanmaları kabul etmek zorundasınız. Mantıksız olanın sınırına ulaşıldığında, yıllar boyunca çeşitli davalarda birkaç mahkeme karar vermiştir.

İnternet çok yavaş: olağanüstü fesih hakkı

• Örneğin, Kiel bölge mahkemesi (Az.: 106 C 21/11), DSL hızı önemli ölçüde düşük olan bir tüketici açısından karar verdi. Hâkimler, üzerinde anlaşmaya varılan aralığın yarısından az olması halinde, tüketicinin iş temelini (Alman Medeni Kanununun 313 (3) cümle 2. kısmı) kaybedilmesi nedeniyle sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olduğuna karar vermiştir. Başka bir deyişle, davacı, kararlaştırılan hızın yüzde 50'sinden daha azı kullanılabileceğinden, bir son tarih belirlemeden feshedilebilir.
• 7 Mayıs 2009 tarihli bir kararda, Fürth Bölge Mahkemesi (dosya numarası: 340 C 3088/08) ayrıca, gerçek bant genişliği yarıdan azsa müşterinin fesih hakkına sahip olduğuna karar vermiştir. Burada mahkeme olağanüstü feshi § 626 BGB'ye dayandırdı, ancak sonunda hiçbir fark yaratmadı.
• 7 Kasım 2014 tarihinde Münih Bölge Mahkemesi de benzer bir görüşe sahipti (Az: 223 C 20760/14). Hâkimlere göre, müşteri sadece 6 Mbit / s sürekli olarak 18 Mbit / s bant genişliğine ulaşırsa iş temelinin kaybedilmesi nedeniyle sözleşmeyi feshedebilir. Genel şartlar ve koşullar maddesi böyle bir durumda geçerli değildir.
• Olağanüstü fesih hakkına ek olarak, tazminat alma hakkınız bile olabilir. Örneğin, 4 Ağustos 2008 tarihli kararında (Az: 15 C 168/08), Montabaur bölge mahkemesi bir müşteriye başka bir sağlayıcı ile bir DSL sözleşmesinin ekstra maliyetini verdi.

İnternet yasası: her dava aynı değil

Kararlar mahkemelerin tüketiciler lehine tekrar tekrar karar verdiğini ve özellikle bant genişliği çok küçükse olağanüstü işten çıkarmaya izin verdiğini gösteriyor. Bununla birlikte, hâlâ yüksek bir adli içtihat hukuku ve net bir yasal durum yoktur.

• Bu nedenle, DSL hızınız çok düşükse, önce sağlayıcınıza başvurmalı ve ortak bir çözüm bulmalısınız. Güvenli tarafta olmak için, bant genişliğinizi farklı günlerde farklı zamanlarda kontrol edin ve sonuçları günlüğe kaydedin. Diğer tüm cihazların ağ ile olan bağlantısını kesmeniz ve testi Ethernet üzerinden yapmanız önemlidir. Sağlayıcınızın teknisyeni hızınızı bu şekilde ölçecektir - ancak sonuç kendinizden önemli ölçüde farklıysa, en kötü durumda teknisyene kendiniz ödeme yapmanız gerekir.
• Bant genişliğiniz (doğru şekilde ölçülürse) vaat edilen değerlerin altında kalırsa, § 626 BGB veya § 313 Abs.3 S.2 BGB'ye göre olağanüstü sonlandırmayı düşünebilirsiniz. Bizden ücretsiz indirmek için uygun şablonları bulabilirsiniz. Hiçbir koşulda sağlayıcınıza yapılan ödemeleri durdurmanız yeterlidir.
• Ancak, sağlayıcınızın fesih kabul edip etmediği ve haklı olup olmadığı her zaman münferit duruma bağlıdır. Bu nedenle, fesih bildirimi yapmadan veya daha fazla işlem yapmadan önce ölçüm sonuçlarınızla ve sözleşme belgelerinizle bir avukatla bağlantı kurmak en iyisidir.

Eski sağlayıcınızı iptal ettiyseniz, yeni bir DSL tarife araması başlar. DSL karşılaştırma hesaplayıcımızla bu sefer doğru seçimi yaparsınız ve çok tasarruf edebilirsiniz.

DSL karşılaştırma hesap

CommunicationAds.net ile işbirliği içinde