Cep telefonu arızalı teslim edildi - şimdi yapmalısınız
Size arızalı bir cep telefonu teslim edilirse nasıl devam edeceğimizi açıklayacağız.
Arızalı bir cep telefonu ile nasıl başa çıkılır?
Cep telefonu arızalı teslim edildiyse, ilk olarak satıcıya başvurmalısınız.
- Gerçekleri açıklayın ve bir çözüm isteyin. Kural olarak, satıcı arızalı cep telefonunu yeni bir cihazla değiştirecektir. Bu nedenle, ambalajın ve fatura dahil tüm aksesuarların saklanması önemlidir.
- Bayinin arızalı cihazı onarması da mümkündür. Ancak, bu yeniden işleme en fazla iki ila üç kez izin vermelisiniz. Bayiye bunu yapması için iki üç haftadan fazla süre vermeyin.
- Zaman aşılmışsa veya uygun bir iyileşme yoksa, paranızı geri almalı veya en azından bir fiyat indirimi talep etmelisiniz. Alternatif olarak, hatasız bir cihazda da ısrar edebilirsiniz.
- Doğrulanabilirlik nedeniyle, her şeyi yazılı olarak bildirmelisiniz. En iyi kayıtlı posta ile. Bununla birlikte, telefon veya e-posta yoluyla ilk temas da yararlı olabilir, çünkü birçok satıcı cihazı barındırıyor ve güvenilir bir şekilde değiştiriyor.
