Google Play: Uygulama içi öğeler satın almayın - ne yapmalı?
Google Play Store'dan bir uygulamada ek içerik veya hizmet satın aldıysanız ancak uygulama içi öğeyi almadıysanız, bu konuda bir şeyler yapabilirsiniz. Pratik ipucumuzda, uygulama içi makaleyi nasıl talep edebileceğinizi veya ödenen tutarın nasıl geri ödenebileceğini açıklayacağız.
Google Play Store'daki uygulama içi öğeler
Google Play Store'daki bazı uygulamalar için ek içerik veya hizmet satın alabilirsiniz. Bu, örneğin bir oyun içi para birimi veya başka seviyeler olabilir. Bu tür içerik ve hizmetlere "uygulama içi öğeler", bu tür öğelerin satın alınması "uygulama içi satın alma" olarak adlandırılır. Bir uygulama içi satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde, öğeyi aldığınızdan emin olmak için uygulamanın geliştiricisi sorumludur.
- Bir uygulama içi öğe almazsanız bunun nedeni teknik bir hata olabilir. Hata değilse, geliştiriciyle iletişim kurmalısınız. Ancak, geliştirici de yanıt vermezse Google'dan geri ödeme alın.
- Satın alınan uygulama içi öğeyi almak veya öğeyi almadıysanız Google'dan geri ödeme almak için aşağıdaki çözümleri kronolojik olarak izleyin.
1. Uygulama içi öğeler almadınız mı? Sorun!
Satın alınan uygulama içi öğeyi makul bir süre sonra almadıysanız, bunun teknik bir hatadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmelisiniz. Aşağıdaki gibi devam edin:
- Android akıllı telefonunuzda veya tabletinizde "Ayarlar" uygulamasının ana menüsünü açın ve "Cihaz" altındaki "Uygulamalar" veya "Uygulamaları yönet" e gidin.
- Önce uygulama içi satın alma işlemini yaptığınız uygulamayı seçin ve parmağınızla "Çıkmaya zorla" düğmesine dokunun.
- Son bir adımda, satın alma işlemini yaptığınız cihazınızda uygulamayı seçin ve başlatın ve öğenin hesabınızda kullanılabilir olup olmadığını kontrol edin.
2. Uygulama geliştiricisine başvurun
Uygulama içi makale sorun gidermeye rağmen hesabınıza aktarılmadıysa, eksik içerik veya hizmet hakkında e-posta yoluyla uygulama geliştiricisine başvurun.
- Bunu yapmak için Android cihazınızda Google Play Store uygulamasını açın ve arama çubuğuna uygulamanın adını girerek uygulamayı arayın.
- Şimdi uygulamayı tüm arama sonuçlarından seçin ve uygulamanın ayrıntılar sayfasındaki "Sağlayıcı" bölümüne gidin.
- "Sağlayıcı" kategorisi altında genellikle web sitesini, e-posta adresini ve uygulama geliştiricisinin veri koruma beyanını bulacaksınız. Geliştiriciye müşteri numaranızı, adınızı ve almadığınız uygulama içi öğenin notunu içeren bir e-posta gönderin.
3. Google'dan uygulama içi satın alma tutarını geri ödeme
Teknik sorun çözme veya uygulama geliştiricisiyle iletişim kurma, satın aldığınız ürünü almanıza yol açmazsa, lütfen Google'a bir e-posta gönderin ve geri ödeme isteğinde bulunun.
- İlk olarak erişim verilerinizle birlikte bilgisayarınızdaki Google Play Store'a giriş yapın ve tutarın Google tarafından geri ödenmesi için aşağıdaki bağlantıyı tıklayın.
- Altta, ödenen tutarı iade etmek için doldurduğunuz bir form bulacaksınız. Gerekli tüm metin alanlarını doldurun ve "Evet ve ben farkındayım [...]" mesajıyla onay kutusunu işaretleyin.
- Gerekli tüm bilgileri doğru girip bilgilerinizi kontrol ettiğiniz anda, şikayeti göndermek için "Gönder" butonuna sol tıklayın.
İsterseniz, uygulama içi öğelerinizi gelecekte kullandığınız anda Google Play hediye kartlarınızla satın alabilirsiniz. Bir başka pratik ipucu, bir Google Play hediye kartının nasıl kullanılacağını açıklar.