Freenet iletişim: yardım hattı ve iletişim bilgileri
Posta hesabınızla veya diğer Freenet hizmetlerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, yardım hattı ve diğer iletişim bilgileri aracılığıyla desteğe başvurabilirsiniz. Çoğu durumda, sorununuzu çözecek hızlı bir cevap alırsınız.
Freenet Mail: Yardım hattı ve posta yoluyla desteğe başvurun
Freenet Mail ile ilgili herhangi bir sorunuz veya sorunuz varsa, müşteri hizmetlerine dört farklı şekilde ulaşabilirsiniz.
- Yardım Hattı: Freemail Premium kullanıyorsanız, 040 - 348 584 455 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Çalışanlara Pazartesi - Cuma günleri 8:00 - 20:00 arası ve Cumartesi günleri 09:30 - 18:00 arası erişilebilir. Freenet'in ücretsiz hizmetlerinin kullanıcıları yardım hattını kullanamaz.
- Posta: Freenet Destek'e ayrı bir iletişim formu kullanarak posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Bunu yapmak için, PC'nizde bu web sitesini açın ve yukarıdaki "Çevrimiçi iletişim" bölümünde ürününüzü ve isteğinizi seçin. Daha sonra iletişim formunu doldurun ve "Gönder" i tıklayın.
- Sohbet: Alternatif olarak, Freenet çalışanları ile sohbet edebilir ve endişelerinizi orada açıklayabilirsiniz. Sohbeti bu web sitesinde "Servis adresleri" bölümünde açabilirsiniz. Çalışanlara pazartesiden cumaya sabah 8'den akşam 8'e, cumartesi günleri sabah 10'dan akşam 6'ya, pazar günleri ve resmi tatillerde sabah 10'dan akşam 5'e kadar ulaşılabilir.
- Posta: Posta sağlayıcısına posta yoluyla aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz: freenet müşteri hizmetleri, Posta Kutusu 90 02 65, 99105 Erfurt.
Freenet: Diğer Freenet ürünleri için iletişim bilgileri
İsteğiniz Freenet Mail ile değil, başka bir şirket ürünü ile ilgili ise, diğer iletişim bilgilerini kullanmanız gerekir. Aşağıdaki yardım hatları, formlar ve adresler mevcuttur:
- Freenet TV: Freenet TV hakkında herhangi bir sorunuz varsa 040 - 555541195 numaralı telefonu kullanın. Çalışanlara hafta içi sabah 8'den akşam 8'e ve cumartesi günleri sabah 9'dan akşam 6'ya kadar ulaşılabilir. Alternatif olarak, bu iletişim formunu kullanın.
- FreenetModelle telefon ve freenet erişimi: Bu iki ürün için 0180-5 050 270 faks numarası (0, 14 € / dak. Alman sabit hat ağından maksimum 0, 42 € / dak. Alman cep telefonu şebekelerinden) kullanılabilir. Yazılı taleplerinizi aşağıdaki adrese gönderin: Müşteri Hizmetleri, Postfach 30 33 24, 10728 Berlin.
- Diğer ürünler: Freenet ürününüz burada listelenmemişse, bilgisayarınızda bu web sitesini açın. Yukarıdaki "Çevrimiçi İletişim" bölümünde Freenet ürününüzü seçin ve sayfadaki talimatları izleyin. Özel bir yardım hattı veya desteğe başvurmak için kullanabileceğiniz bir iletişim formu alırsınız.
Çoğu durumda, müşteri hizmetlerine hiç ihtiyacınız yoktur. Bir sonraki makalede, örneğin Freenet oturumu açılmazsa neler yapabileceğinizi açıklayacağız.