Tren iptalleri ve gecikmeleri için tazminat: Demiryolu yolcuları buna hak kazanır
Gecikmeler ve tren iptalleri demiryolu yolcuları için günlük yoldaşlardır. Bu yazıda size hangi tazminatı almaya hak kazandığınızı anlatacağız.
Bunlar yolcu haklarınız
Tren gecikmeleri ve iptalleri durumunda trenden bekleyebileceğiniz şeyler bir AB direktifinde düzenlenmiştir. Almanya ve Avrupa'daki tüm demiryolu şirketleri için geçerlidir.
- Treniniz varışta en az 60 dakika geç olursa, yüzde 25 geri ödeme alacaksınız. 120 dakikadan itibaren yüzde 50 ile telafi edilecektir. Bu tek bir yolculuk için geçerlidir. Dönüş biletleri için, geri ödeme toplam fiyatın yarısında hesaplanacaktır.
- Sabit fiyatlı biletler 60 dakikalık veya daha uzun süreli gecikmeler için sabit ücretli ücrete tabidir. Yerel ulaşımda 2. sınıfta 1.50 avro, 1. sınıfta 2.25 avro. Uzun mesafeli taşımacılıkta 2. sınıfta 5 avro, 1. sınıfta 7.50 avro uygulanır. BahnCard 100 sahiplerine 10 EUR veya 15 EUR verilir. Geri ödemeler sadece 4 Euro'dan yapılır. Bu yüzden birden fazla vaka toplamanız gerekebilir. İpucu: Bir banliyö olarak genellikle haftalık veya aylık bir geçiş kullanırsınız. Bu şekilde, acil bir durumda tazminat ödemelerinden de yararlanabilirsiniz.
- Henüz bir gecikme meydana gelmemiş ancak öngörülebilir olması farklıdır. 20 dakikadan sonra veya başka bir rotada devam edebilirsiniz. Gecikme süresi kısalırsa farklı bir tren de kullanabilirsiniz.
- Beklenen gecikme 60 dakikadan fazlaysa veya tren iptal edilirse, seyahatten çekilebilir ve ücretin tamamını geri alabilirsiniz. Rotanın yalnızca bir kısmını sürüp yolculuğu iptal ederseniz, kullanılmayan kısmı geri alırsınız. Başlangıç istasyonuna döndüğünüzde, tren kullanılan parça için size geri ödeme yapar.
- Özel durumlarda, otobüs, taksi veya kendi arabanız gibi tren yerine başka bir ulaşım aracı kullanabilirsiniz. Beklenen gecikme 60 dakikadan fazlaysa ve planlanan varış zamanı 00: 00-17: 00 arasındaysa durum budur. Günün son treni iptal edilse ve gün sonuna kadar artık varış noktanıza ulaşmasanız bile, bu çözümü kullanmaya devam edebilirsiniz. Tren 80 avroya kadar geri ödeme yapıyor. Demiryolu şirketinin kendisi alternatif ulaşım araçlarını sağlıyorsa, bunu kabul etmeniz gerekir.
- Gecikmeler, iptaller veya bağlantı treni kaçırırsanız, geceyi bir otelde geçirmek gerekebilir. Önemli: Bunun maliyeti makul olmalıdır. Lüks otele girmemelisiniz. En fazla 80 Euro geri alacaksınız. Koşul, aynı gün yaşanan sıkıntı nedeniyle, devam etmenin artık mümkün ya da mantıksız olmasıdır.
