DPD paketi gelmiyor - bunu yapabilirsiniz
Kendiniz aktif hale gelirseniz, DPD paketinizin gelmediğini göreceksiniz. Bu pratik ipucu, paketinizin hala teslim edildiğinden emin olmak için neler yapabileceğinizi gösterir.
DPD paketi teslim edilmez - ipuçları
Parseller beklenenden daha uzun sürebilir. Ancak teslim süresi birkaç gün aşılırsa, nerede olduğunu öğrenmelisiniz. Seçenekler:
- Gönderi takibi: Sipariş verirken, parselinizi çevrimiçi olarak takip edebileceğiniz bir parsel etiket numarası alacaksınız. Bunu yapmak için DPD web sitesine gidin ve başlangıç sayfasına parsel etiket numarasını girin. Daha sonra paketinizin geçerli konumu hakkında bilgi alacaksınız. Bu şekilde teslimat yolunda mı yoksa hala parsel merkezinde mi olduğunu öğrenebilirsiniz.
- Teslim Edildi: Gönderi takibinde paketin zaten teslim edildiği bilgisini bulursanız, bölgenizde sormalısınız. Paket, orada olmadığınızda bir komşu tarafından kabul edilmiş olabilir. Parsel komşularınıza teslim edilmediyse, parsel teslimat şirketinden bir bildirim alıp almadığınızı kontrol edin. Burada gönderinizle ilgili tüm bilgileri bulacaksınız.
- Müşteri hizmetleri: Herhangi bir bildirim almadıysanız ve paket etiketi numarası altında herhangi bir bilgi bulamazsanız DPD müşteri hizmetlerini aramanız gerekir. Çalışanlar gönderiyi kontrol eder ve paketin nerede ve ne zaman geldiğini öğrenir.
- Gönderen: DPD müşteri hizmetlerini aradıktan sonra paketiniz hakkında hala herhangi bir bilgi alamadıysanız, göndereni aramanız gerekir. Paket hiç gönderilmemiş olabilir - ancak bunun nedeni yanlış bir adres olabilir. Bilgiyi gönderenle birlikte kontrol edin.
- Not: DPD'nin yaklaşık 6000 pikap parsel dükkanı vardır. Paketiniz, kabul edemedikten sonra da buraya teslim edilmiş olabilir. DPD web sitesinde posta kodunuzu kullanarak en yakın parsel mağazasını bulabilirsiniz. Önceki denemelerde başarısız olduysanız, parsel mağazasına gidin ve tesis bünyesindeki personele sorun.
Paketiniz teslim edilmemişse ve bulunmamışsa, DPD'ye bir şikayet göndermelisiniz. Bunu en iyi nasıl yapacağınızı bir sonraki makalede bulabilirsiniz.