DHL paketi gelmiyor - ne yapmalı?
Bir DHL parsel her zaman alıcıya ulaşmaz veya geç gelir. Bu gibi durumlarda neler yapabileceğinizi anlatacağız.
DHL: Parselim ne zaman gelecek?
Nadir durumlarda, sevkıyatlar, özellikle uluslararası düzeyde, aynı zamanda ulusal düzeyde gecikebilir ya da kaybolabilir.
- Bir parsel gönderdiyseniz ve gönderi takibi için çevrimiçi veya şubede ödeme yaptıysanız, DHL gönderi takibi ile parselinizin mevcut konumunu belirleyebilirsiniz. Paketi teslim ettiğinizde, gönderinin numarasını içeren bir kupon alacaksınız. Bunları web sitesine girmelisiniz. Daha sonra paketin en son nerede olduğunu ve alıcının komşusuna verilip verilmediğini öğreneceksiniz. Daha fazlasını burada bulabilirsiniz.
- İzleme için ödeme yapmadıysanız, sakin kalmalı ve zamanı beklemelisiniz. Bazı durumlarda, parseller birkaç gün orada kalır veya çalışanlar tarafından işlenmesi gerekir, çünkü adres hatalar nedeniyle okunamayabilir veya tanımlanamayabilir. Bu teslimatta gecikmelere yol açar.
- Özellikle yurtdışına sevkıyat yapılırken, adresler başka şekillerde okunduğundan ve yazıldığından teslimat beklenenden daha uzun sürebilir. Burada da Swiss Post çalışanları gönderiyi manuel olarak atamak zorundadır.
- Kendiniz bir şey sipariş ettiyseniz, paketinizi genellikle herhangi bir şey ödemek zorunda kalmadan takip edebilirsiniz. Bunun nasıl çalıştığını, örneğin, "Amazon" çevrimiçi mağazasında bulabilirsiniz.
DHL'e soruşturma gönderin
DHL tarafından hesaplanan teslimat tarihi ulusal gönderiler için altı günü veya uluslararası gönderiler için iki haftayı aştıysa, bir araştırma siparişi verebilirsiniz. Ancak, bu paketi yalnızca gönderen gönderebilir.
- Bu DHL web sitesini açın ve ne tür bir paket olduğunu seçin.
- Aşağıdaki "Parseller ve parseller için ulusal araştırma sipariş et" bağlantısını tıklarsanız, uygun forma yönlendirilirsiniz.
- İlgili tüm verileri girin ve formu gönderin. Önümüzdeki birkaç gün içinde DHL'den bir yanıt almalısınız.
Parselinizi şahsen kabul edemiyorsanız, DHL'den Packstation hizmetini ayarlayarak da bir Packstation'a teslim etmesini sağlayabilirsiniz. Bu pratik ipucu, DPD ile gönderilen geç parsellerin nasıl izleneceğini gösterir.