DHL parsel hasarlı - ne yapmalı?
DHL paketinizin hasarlı olduğunu tespit ederseniz, bunu bildirebilir ve bildirmelisiniz. Size nasıl yapılacağını gösteriyoruz.
Hasarlı DHL paketinizi nasıl bildirebilirsiniz?
DHL paketiniz hasar görmüşse ve zaten kabul ettiyseniz, her durumda rapor etmelisiniz. Bunu yapmak için, sözde hasar raporu doldurmalısınız.
- Hasar raporunu DHL web sitesinden PDF olarak indirin.
- Belgeyi tamamen doldurun ve koşulları olabildiğince açık bir şekilde tanımlayın.
- Ardından formu yazdırın, gerekirse DHL paketini yeniden paketleyin ve tamamlandığından emin olun.
- Sonra en yakın Deutsche Post veya Postbank şubesine gidin ve paketi ve doldurulmuş formu teslim edin. Bunu teslimattan sonraki yedi gün içinde yapmanız önemlidir.
Garanti talebinizi anwalt.de adresinde kontrol edin!
DHL tarafından hasar gören parsel: nasıl devam edilir
Hasar raporunu başlattıysanız, önce sabırlı olmalısınız. İşleme yaklaşık 14 gün sürebilir. Süreç üç ana adımdan oluşur.
- Sorumlu parsel merkezi önce hasarı değerlendirir.
- Daha sonra siz veya gönderici değerlendirme raporunu ve hasarlı paketi geri alacaksınız.
- Son olarak, siz veya gönderen şikayetinizi işleme koymanız için bir mektup alacaksınız.
DHL paketinizin makbuzunu kaybettiyseniz, başka bir pratik ipucunda neler yapabileceğinizi göstereceğiz.