DHL: alıcı bilinmiyor - ne yapmalı?
DHL ile bir paket gönderdiniz ve alıcının bilinmiyor olduğu ortaya çıktı. Size teslim edilemeyen öğelere ne olduğunu ve neler yapabileceğinizi söylüyoruz.
Alıcı bilinmiyor - bunu yapabilirsiniz
Temel olarak, teslim edilemeyen parseller gönderene iade edilir.
- DHL, başlangıçta alıcıları bilinmeyen parselleri kısa bir süre için depolar. Daha sonra, teslimat sorununun nerede olduğunu bulmak için bir girişimde bulunulur.
- Genellikle bir gönderi numarası aldığınızdan, gönderi takibinde "alıcı bilinmiyor" durumunu da görürsünüz.
- Hem siz hem de nakliyeci, parsel hizmetinin ikinci bir teslimat girişimi başlatabilmesi için zamanında uygun önlemleri almalıdır. Aksi takdirde teslimat iade edilecektir.
- Kapı zilini veya posta kutusunu doğru etiketleyip etiketlemediğinizi kontrol edin. Gönderenden, adresinizi gerçekten doğru bir şekilde parsel üzerinde verip vermediğini kontrol etmesini isteyin. Gerekirse, gönderen DHL ile iletişime geçmeli ve adresi düzeltmelidir.
Bir sonraki gönderide, parselinizin mevcut gönderme durumunu izlemek için hangi seçenekleri kullanmanız gerektiğini özetledik.