Bir DHL şikayeti gönderin - nasıl çalışır?
DHL parsel servisine posta yoluyla, telefon veya e-posta yoluyla şikayette bulunabilirsiniz. Burada eksik veya hırpalanmış bir parsel hakkında neler yapabileceğinizi ve DHL'de şikayetinizi kime gönderebileceğinizi bulabilirsiniz.
Telefonla DHL şikayeti - telefon hattına nasıl ulaşılır
DHL ile şikayette bulunmanın en hızlı yolu telefonla. DHL Müşteri Hizmetlerine pazartesiden cumaya sabah 7 ile akşam 8 arasında ve cumartesi günleri 16: 00-4333112 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
- DHL Destek hizmetini aramadan önce, paket hakkındaki en önemli bilgileri toplayın. Buna gönderi numarası, gönderen ve alıcı adresi, paket içeriği bilgileri ve posta numarası dahildir.
- Şikayetiniz DHL Express gönderimi ile ilgiliyse, ulusal nakliyeyle ilgili konular için lütfen 01806 - 3453001 numaralı ücretsiz servis numarasını arayın.
- Uluslararası parsel nakliye ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen 01806 - 3453003 servis numarasını arayın.
- DHL servis numarası için sabit hat başına 20 sent ödersiniz. Bir Alman mobil şebekesinden gelen arama size maksimum 60 senttir.
DHL: posta, faks ve posta ile şikayet
Şikayetinizi konvansiyonel posta ile göndermek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki adrese bir mektup gönderin: DHL Vertriebs GmbH, Müşteri Hizmetleri, 22795 Hamburg. Başka bir makalede mektubu doğru bir şekilde nasıl etiketleyebileceğiniz ve açıklayabileceğinizi özetledik.
- Şikayetinizi 01803 - 002600 servis numarasına faksla gönderin. Dakikanın ücreti Alman sabit hattından 9 sent.
- Swiss Post'un parsel servisiyle ilk temas için -posta adresini da kullanabilirsiniz.
- Ek olarak, parsel servisi DHL, parselimle ilgili sorunların çözümleriyle ilgili bir SSS sayfası oluşturdu. Örneğin paketiniz hasar gördüyse, buna karşılık gelen bir hasar formunu indirebilirsiniz.
Sorun gönderin - bu portaldan kurtulun
2017'nin sonlarından bu yana, kayıp mektuplarda veya hasarlı paketlerde rahatsızlığınızdan kurtulmanın başka bir yolu var:
- Tüketici danışma merkezi, posta veya paket göndericileriyle ilgili olumsuz deneyimlerinizi bildirebileceğiniz bir portal oluşturdu.
- Öfke Sonrası portalı hasar talepleri için ipuçları sağlar ve posta ve paket hizmetlerindeki zayıflıkları analiz eder.
- Diğer mağdurların sorunlarını şikayet bülten panosunda bulabilirsiniz.