DPD'ye şikayet gönderin - ipuçları ve iletişim noktaları
Paket teslimatı veya bir çalışanla ilgili sorun yaşarsanız, istediğiniz zaman DPD'ye şikayette bulunabilirsiniz. Size hangi seçeneklerin olduğunu ve DPD'de doğru kişilere nasıl ulaşabileceğinizi göstereceğiz.
DPD: Şikayeti çevrimiçi gönderin
Genel bir sorununuz varsa, şimdilik çözüme kendiniz bakmalısınız. DPD SSS bölümüne bakın. Burada en yaygın soruların cevaplarını bulacaksınız.
- Sorununuz hala yanıtlanmamışsa ve yine de bir şikayette bulunmak istiyorsanız, bunu yapmanın en iyi yolu e-postadır. DPD iletişim formunu kullanın veya postayı doğrudan adresine gönderin.
- DPD şikayetinizi 01806 373 202 numaralı telefondan faksla alacaktır . DPD'ye Facebook ve Twitter'daki sosyal ağlarda ulaşabilirsiniz.
- Belirli bir vakadan şikayet etmek isterseniz, takip numarasını da hazır bulundurmalısınız. Böylece davanız daha iyi netleştirilebilir. Hasarın tam olarak belgelenmesi de yararlıdır - örneğin fotoğraflarda.
DPD müşteri hizmetleri: Telefonla şikayet etme
Telefonla şikayette bulunmak da mümkündür. Ancak, 01806 373 200 numaralı telefondan yapılan arama ücretsiz değildir.
- Alman sabit hatlarından dakikada 20 sent gibi etkileyici bir ödeme yaparsınız. Mobil ağdan 60 sente kadar ödeme yapılacaktır.
- Pazartesi'den Cuma'ya yardım hattına sabah 7'den akşam 7'ye ve Cumartesi gününe sabah 9'dan akşam 2'ye kadar ulaşabilirsiniz.