Temel: Ağ yok - bunu yapabilirsiniz
Base E-Plus ağında cep telefonunuz veya akıllı telefonunuzla alımınız yoksa, bunun çeşitli nedenleri olabilir. Bu pratik ipucu, hatayı bulmak için nasıl ilerleyeceğinizi gösterir.
Tabanlı bir ağ yok: bunun nedeni olabilir
Base, zaman zaman biraz daha zayıf bir ağ kapsamı ile mücadele etmek zorunda olan e-ağda ucuz tarifeler sunuyor. Bir seferde resepsiyonunuz yoksa, başka nedenler olabilir:
- İlk adımda mobil cihazınızı yeniden başlatın. Yazılım hataları zaman zaman sınırlı ağ bağlantısına neden olabilir. Yeniden başlatma çoğu durumda bu hataları düzeltir.
- Ağ kullanılamıyorsa, SIM kartı yuvadan çıkarın ve temas noktalarını dikkatlice temizleyin. Kirlenme sınırlı bağlantıya neden olabilir.
- Ağ arızasının bir cihaz arızasıyla ilgili olup olmadığını öğrenmek için başka bir cep telefonu veya akıllı telefon kullanın.
- Gerekirse odaları mobil cihazınızla değiştirmeniz gerekir. Belki farklı bir yerde veya hatta farklı bir posta kodu alanında daha iyi bir resepsiyon var. Bu durumda sorun, bulunduğunuz yerin ağ kapsamının daha düşük olması olabilir.
- Cihazınızdaki ağ aramasının "Otomatik" olarak ayarlanıp ayarlanmadığını da kontrol etmelisiniz.
Tabanlı ağ yok: müşteri hizmetlerine başvurun
Hiçbir şey işe yaramadıysa, sorunu bulmak için Temel müşteri hizmetlerine başvurun. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Web sitesindeki çeşitli formları kullanarak Base ile iletişime geçebilirsiniz. Acil yardım için pazartesiden cumartesiye 08: 00-20: 00 arasında servis sohbeti de mevcuttur.
- Baz istasyonuna 1000 numaralı E-Plus şebekesinden telefonla ulaşılabilir. (0, 99 € / sözleşme müşterileri için çağrı)
- Başka bir ağdan, 0049-177-177-1000 numarası sorularınız için kullanılabilir. Mobil şebekeye yapılan aramalar için tarifeler geçerlidir.
- Www.allestoerungen.de adresinde ayrıca radyo direği genişlemesi veya benzeri nedeniyle büyük bir kesinti olup olmadığını da öğrenebilirsiniz. Burada bir harita da mevcuttur.
Temel bir alternatif mi arıyorsunuz? Büyük CHIP ağ testi 2014
Başka bir pratik ipucunda, çevrimiçi baz faturanıza nasıl erişeceğinizi göstereceğiz.