Çağrı almak - bu yasal mı?
Beyanları kişisel veya ticari nedenlerle kaydetmek istiyorsanız, aramaları kaydedebilirsiniz. Bu pratik ipucunda bunun gerçekten yasal olup olmadığını anlatacağız.
Yasal veya yasa dışı: çağrı alabilir miyim?
- Telefon görüşmelerini kaydetmenin çok sayıda uygulaması ve başka yolları vardır. Bir telefon kaydı ile sadece anlaşmaları daha sonra kanıtlamakla kalmaz, aynı zamanda kabulleri de kanıtlayabilirsiniz.
- Ancak Ceza Kanunu'nun (StGB) 201. Bölümüne (1) göre, bu bir suçtur. "Sözsüz" sözde gizli olarak ele alınmalıdır. Bu yasanın ihlali genellikle para cezası ile cezalandırılır, özellikle üç yıla kadar hapis cezası gerektiren ciddi durumlarda mümkündür.
- Teorik olarak, diğer kişilerin hoparlörü veya ikinci bir telefon ahizesini dinlemelerine izin verirseniz zaten cezalandırılırsınız.
Kayıt çağrıları: Mahkemede geçerli bir kanıt yok
- Federal Adalet Divanı, yasa dışı kaydedilmiş telefon görüşmelerinin mahkemede delil olarak kabul edilmemesine karar vermiştir. Sözlü sözcüğü kullanma hakkı, Temel Yasanın 1 ve 2. maddeleri ile üçüncü şahıslardan korunmaktadır.
- Yani bir konuşma başlatmak sizi sadece yasal zorluklara sokmakla kalmaz, aynı zamanda mahkemede delil olarak sizin için hiçbir şey yapmaz.
Kayıtları kaydet: ne zaman yasal?
- Birçok çağrı merkezi kalite güvence çağrılarını kaydeder. Bununla birlikte, bir çalışanla bağlantı kurmadan önce, "evet" kelimesini veya telefonda belirli bir anahtarı açık bir şekilde onaylamanız gerekir.
- Özel kişi olarak telefon görüşmesi yaparsanız, bu izni de kaydetmeniz gerekir. Her şeyin yasal olarak kusursuz olması için, önce rızayı almalı, daha sonra kayda başlamalı ve daha sonra onay almalı ve diğer tarafın kayıttan önce zaten anlaşmış olduğunu belirtmelisiniz.
Bir sonraki pratik ipucunda, spam çağrılarını nasıl bildireceğinizi ve önleyeceğinizi göstereceğiz.