Flixbus daha erken ayrılıyor: Bunu yapabilirsiniz

Bir Flixbus erken ayrılırsa, ek bir ulaşım olmadan orada durmuş olabilirsiniz. Böyle bir durumda neler yapabileceğinizi sizin için araştırdık.

Dakik Flixbus: Yolcu geride kaldı

Kural olarak, tüketiciler otobüslerde ve trenlerde gecikmelerden rahatsız olurlar. Ancak, bir otobüsün çok erken kalkması da olabilir.

Uzun mesafeli otobüs şirketi Flixbus'un bir müşterisine olan buydu: planlanan kalkıştan 20 dakika önce, oradaydı ve el bagajını otobüse koydu. Şoföre bir an için tuvalete gitmek istediğini bildirdi.
Müşteri beş dakika sonra geri geldiğinde, otobüs zaten gitmişti - planlanan kalkış saatinden 15 dakika önce: el bagajı seyahatteydi, otobüs istasyonundaydı.

Otobüs ve trende gecikmeler olması durumunda yolcu hakları yasayla düzenlenir. Yolcu dakiklik hakkına sahiptir.

Yasama organı görünüşte dakiklik beklemiyordu, yani erken ayrılma. Her durumda, bunun için açık bir yasa yoktur.
Bununla birlikte, haklarınız var: Eğer kalkış yerinde zamanında iseniz ve otobüs çok erken ayrıldıysa, bu yasal olarak seyahatin iptaline eşdeğerdir - seyahat gerçekleşmez.
Bir iptal veya iki saatten fazla bir gecikme durumunda, yolcu olarak ücretin değiştirilmesi hakkına sahipsiniz. Başka bir ulaşım moduna geçmeniz gerekiyorsa, bunun maliyetini en azından kısmen geri ödeyebilirsiniz.
El bagajınız - bizim tarafımızdan açıklanan durumda olduğu gibi - kaybolursa, tazminat veya tazminat hakkınız yoktur. El bagajından yolcu sorumludur. Ancak, kontrol edilmiş bagajlardan şirket sorumludur.
Bilmeniz gereken önemli noktalar: Flixbus Genel Hüküm ve Koşullarında, yolculara "kalkıştan 15 dakika önce kalkış noktasında olmaları" tavsiye edilir.

Flixbus çok erken ve sensiz ayrılırsa, durum ilk başta kesinlikle kafa karıştırıcıdır.

Flixbus servis yardım hattına başvurun. Onlara haftanın yedi günü 24 saat boyunca +49 (0) 30 300 137 300'den ulaşabilirsiniz. Alternatif olarak, çalışanlara ile adresinden ulaşabilirsiniz. Flixbus için diğer iletişim seçenekleri başka bir makalede bulunabilir
Başka bir taşıma yöntemi kullanmanız gerekiyorsa, faturaları saklayın. Daha sonra geri ödeme almanın tek yolu budur.
Bu arada, sadece yolcu haklarınız için mücadele etmek zorunda değilsiniz. Yolcu haklarınız ihlal edilirse, Flixbus ile anlaşamadığınız takdirde Federal Demiryolu Otoritesi (EBA) ile iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz lehinize çözülmezse, İTÇ web sitesinde doldurup sonra posta, faks veya e-posta yoluyla şikayet ofisine göndermeniz gereken bir şikayet formu bulacaksınız.
Bu arada, EBA sadece Flixbus ile ilgili sorunlardan sorumlu değildir. Otobüs, tren veya tekne turlarında yolcu haklarının ihlal edildiğini gören herkes siteye başvurabilir.